Как предотвратить конфликт

Что же такое конфликт?

«Конфликт» происходит от латинского слова «conflictus» — явление, возникающее в результате столкновения противоположных целей, интересов, мнений, взглядов.

Основные причины возникновения конфликтов:

  • неумение слушать,
  • непонимание;
  • неумение договориться;
  • несдержанность

Конфликт несет в себе как положительные так и отрицательные функции:

В конфликтных ситуациях все зависит от вашего умения находить способ их решения. От вас зависит, как может закончиться конфликт дракой ссорой или же примирением и умением договориться.

Существует несколько стилей выхода из конфликтной ситуации:

  • Сотрудничество– поиск решения устраивающего обе стороны.
  • Компромисс(сглаживание)-урегулирование разногласий через взаимные уступки.
  • Приспособление— принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.
  • Уход – избегание или уклонение от принятия решений.
  • Конкуренция— стремления добиться своего за счет другого.

Правила предотвращения конфликтных ситуаций:

1. Чаще говорите вежливые слова.

2. Говорите всегда правду. Ложь не красит человека.

3. Будьте естественны в общении.

4. Не бойтесь правды, высказанной в ваш адрес.

5. Не перебивайте старших.

6. Не загрязняйте свою речь нецензурными словами.

7. Никогда не оправдывайте себя. (Меня не понимают, не ценят).

8. Помните, по своей природе общение — это ежедневный труд.

Заведующая отделением социального обслуживания на дому  М.А. Исайкина

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *